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出色的营业员是这样炼成的
作者: 时间:2015/6/4 阅读:766次

顾明来公司的时候,虽然学历符合要求,可因为专业不对口外貌又偏于显老,就被安排做办公室文案。说是文案,其实就是给大家复印、打字、传真,还要兼着收发、锁门、关窗,有客人来时要沏茶送水。

 入职多半年的时候,她私下找到一位营业厅主任,想把自己调到营业厅去,出于同情,主任答应了。

 听了主任的请求,老总眼睛瞪得跟包子一样:“你没事儿吧?那姑娘多老气呀,说话跟老妇女一样!要人,新来的几个大学生你挑。”

 见主任还坚持,老总手一挥:“行,反正都是部门的人,你要你领走,后悔了可不能退啊!”

 顾明到营业厅后,几个跟主任关系好的同事一致认为主任脑袋被门给挤着了——别人都抢着要聪明漂亮的,这位又找领导又搭人情的要个又难看又笨的,甚至有人认为这种行为是主任更年期提前了。主任笑笑没理会,反正人都来了,就看着干吧!

 因为来公司就是坐办公室,顾明对产品和销售一窍不通,来厅里工作之初,其他同事又都排挤她,学习起来特别吃力。每天她都在大家离厅之后,一个人拿出机器对着说明书鼓捣,还找到工程部的人问人家怎么拆装维护。

 一天有个顾客来投诉,说是机器死活不响了。几个柜台前的营业员异口同声:“您去维修中心吧!”顾客很不高兴,说是自己跑了好远才到这儿,又让他再跑那么远去维修中心,这不是折腾人吗!顾明挤到前面去,把机器翻过来掉过去地看。

 没人注意的时候,她居然给拆开了。小红吓得直叫:“哟,你怎么给拆开了,坏了怎么办?”主任心也悬了起来。只见顾明一声不吭,三下两下把机器又给装上了。用电话一试呼,嘿!它居然“滴滴”地叫唤上了。顾客满意地走了,大家都跟看新鲜物件似的望着顾明,她淡淡一笑说:“这机器没毛病,可能是碰了一下,里面的板子有些松了。”

 谁说人家笨来着?渐渐的,顾明成了厅里的全才,谁有处理不了事都找她,她也总是憨笑着什么都应承下来。第二年,在千余人的企业里,顾明成为获得总公司表彰的两名员工之一。

 表彰会后,围着她的人很多,当年一个厅的小红也在那里,她快人快语地告诉已经离开营业厅的主任,顾明在厅里创造了好几个奇迹:

 一是个人业绩连续全年十二个月全司第一。坐营业厅里大家的条件都一样,她凭什么总是第一呢?小红说,别人都是坐等顾客,可顾明是找到顾客门上去,不管是去收费或是送机器,她真是随叫随到。这样,她的上门服务就出了名,同样坐营业厅,她的业绩当然就比别人高啦。

 二是她创造了代理商第一的成绩。这就怪了,她又不往外跑业务,怎么就代理商第一了呢?原来,她虽然坐在厅里,可下班后时常在那条通讯街上转,这家问问行情,那家聊聊市场。不久,她就和各家通讯公司混熟了。最终,那些公司的人都成了她的客户。一年下来,她联系成功的代理商,比专职的业务员还多。

 顾明没有因为成绩出色就马上被提拔,她始终做着公司最出色的营业员。直到现在,已经三十七岁当了孩子妈的她,还在营业厅里,当然,已经成了主任。

 人的成功未必是当什么大官、做什么大老板,顾明在最普通的营业岗位上,一样成就着自己,她突破了别人都不看好的外貌难关,最终赢得了属于自己的成功。

 她当年的营业厅主任,一直为此深感骄傲——自己不仅没有成为一个优秀人才的拦路虎,还意外地做了铺路人。其实,优秀的人并没有统一的形象特征,只有一致的奋斗精神。

来源:徐州招聘-英才网
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